岗位职责：1、及时、准确接听∕转接电话，如需要，记录留言并及时转达；2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；3、收发酒店邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；6、协助酒店员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的其它工作任职资格：1、形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1。65以上；2、大专及以上学历，1年相关工作经验，酒店管理等相关专业优先考虑；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；5、普通话准确流利；6、具备一定商务礼仪知识。